Všeobecné obchodní podmínky
internetového obchodu www.jidlokedverim.cz
I.
Základní
ustanovení
- Tyto
všeobecné obchodní podmínky (dále jen "obchodní
podmínky") jsou vydané ve smyslu ustanovení § 1751 a násl. zákona č.
89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen "občanský
zákoník").
- Provozovatel : ING - NOR s.r.o., IČ : 04995261,se
sídlem Vnitřní 985, Všedobrovice,251 68 Kamenice, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném
Městským soudem v Praze pod sp. zn. : C 256748.
- Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a
fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost
jako spotřebitel (dále jen "kupující") prostřednictvím webového rozhraní
umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese https://www.jidlokedverim.cz (dále jen "internetový obchod") a jsou
pro obě strany závazné.
- Kupující je povinen se s obchodními podmínkami
seznámit před odesláním objednávky. Objednáním zboží potvrzuje kupující souhlas
s obchodními podmínkami.
II.
Předmět smlouvy
- Předmětem
smlouvy je kterékoli zboží z katalogu internetového obchodu. Informace o
zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností, jsou
uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu.
- Ceny
zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty. Prodávající je plátcem DPH.
- Ceny
zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány
v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy
za individuálně sjednaných podmínek. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí
kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před
ustanoveními těchto obchodních podmínek.
- Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je
informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu
ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se
nepoužije.
- V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s
balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním
zboží uvedené v internetovém obchodě platí pouze v případech, kdy je zboží
doručováno v rámci území specifikovaného níže v ustanovení o dodání a rozvozu
zboží.
- Zboží je určeno k okamžité spotřebě, pokud na obalu není uvedeno datum
spotřeby.
Váha masa je na 100 g v syrovém stavu (pokud není uvedeno jinak).
III.
Objednávka a
uzavření kupní smlouvy
- Náklady
vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku
v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení,
náklady na telefonní hovory), hradí kupující sám.
- Kupující
může provést objednávku zboží buď prostřednictvím svého zákaznického účtu,
provedl-li předchozí registraci v internetovém obchodě, popř.
vyplněním objednávkového formuláře internetového obchodu bez registrace.
- Při zadávání objednávky si kupující vybere
zboží, počet kusů zboží, způsob platby a doručení. Před odesláním objednávky je
kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil.
Objednávku kupující odešle prodávajícímu kliknutím na tlačítko
: "odeslat".
Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Podmínkou
platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém
formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se s těmito
obchodními podmínkami seznámil.
- Neprodleně
po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení
objednávky na e-mailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal. Toto
potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření smlouvy.
- Kupní smlouva je uzavřena až po přijetí objednávky
prodávajícím. Oznámení o přijetí objednávky je doručeno na e-mailovou adresu
kupujícího.
- V případě, že některý z požadavků uvedených v
objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho e-mailovou
adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní
smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o
přijetí této nabídky prodávajícímu na jeho e-mailovou adresu uvedenou
v těchto obchodních podmínkách.
- Všechny
objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Vzhledem
k specifickému zboží, které je většinou okamžitě po obdržení objednávky
připravováno k expedici, může kupující zrušit objednávku pouze telefonicky
na telefonní číslo 602 204 050 se souhlasem prodávajícího.
- V případě,
že došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny
zboží v internetovém obchodě nebo v průběhu objednávání, není
prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu ani
v případě, že kupujícímu bylo zasláno potvrzení o obdržení objednávky
podle těchto obchodních podmínek. Prodávající informuje kupujícího o chybě bez
zbytečného odkladu a zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou
nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní
smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí kupujícím na e-mailovou
adresu prodávajícího.
- Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující již dříve porušil
tyto VOP, zejména, nesplnil svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu.
IV.
Zákaznický účet
- Na
základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující
přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může
kupující provádět objednávání zboží. Kupující může objednávat zboží také bez
registrace.
- Při
registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen
uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je
kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené
kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím
považovány za správné.
- Přístup
k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující
je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do
jeho zákaznického účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití
zákaznického účtu třetími osobami.
- Kupující
není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.
- Prodávající
je oprávněn zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, když kupující svůj
uživatelský účet nevyužívá po dobu delší než 90 dnů či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti
z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.
- Kupující
bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to
zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení
prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích
osob.
V.
Platební podmínky
a dodání zboží
- Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy
může kupující uhradit následujícími způsoby:
- v hotovosti nebo stravenkami při předávní zboží,
- bezhotovostně prostřednictvím platební brány dostupné v internetovém
obchodu.
- Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit
prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši.
Není-li dále uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady
spojené s dodáním zboží.
- V případě platby v hotovosti je kupní cena splatná při převzetí zboží.
V případě bezhotovostní platby prostřednictvím platební brány je kupní cena
splatná dle podmínek uvedených u tohoto způsobu platby v internetovém
obchodě.
- Prodávající nepožaduje od kupujícího předem žádnou zálohu či jinou obdobnou
platbu. Úhrada kupní ceny před odesláním zboží není zálohou.
- Zboží je rozváženo jednotlivě balené. Během rozvozu je zboží umístěné v
termoboxech.
- Prodávající si vyhrazuje právo nerozvážet zboží do některých oblastí, u
vzdálenějších míst může být rozvoz podmíněn včasným přijetím objednávky.
- Zboží je kupujícímu dodáno na adresu určenou kupujícím v objednávce.
- Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí
zboží jsou uvedeny v objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky
prodávajícím. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku
kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto
způsobem dopravy.
- Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené
kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě,
že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným
způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady
spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem
doručení.
- Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat, zda
množství a jednotlivé položky odpovídají objednávce, včetně neporušenosti obalů
zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V
případě shledání porušení obalu nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.
- Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad a přiloží jej k dodávanému
zboží.
- Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží,
včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží.
- Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na
kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost
zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.
VI.
Odstoupení od
smlouvy
- Kupující bere na vědomí, že podle ustanovení § 1837 občanského
zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které
bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o
dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po
dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží
v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej
není možné vrátit a od kupní smlouvy o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky
nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal.
- Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob
či nedostupnosti zboží. Prodávající bezodkladně informuje kupujícího
telefonicky, případně prostřednictvím emailové adresy uvedené v objednávce.
Byly-li prodávajícím v souvislosti s objednávkou přijaty peněžní
prostředky, vrátí je ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy
včetně nákladů na dodání kupujícímu, a to stejným způsobem, popřípadě způsobem
určeným kupujícím.
VII.
Práva z vadného
plnění
- Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady.
Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:
- má zboží vlastnosti, které si
strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající
popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží,
- se zboží hodí k účelu, který
pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu
obvykle používá,
- je zboží v odpovídajícím
množství, míře nebo hmotnosti a zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
- V případě výskytu vady může kupující
prodávajícímu předložit reklamaci a požadovat:
- výměnu za nové zboží,
- přiměřenou slevu z kupní
ceny,
- odstoupit od smlouvy.
- Kupující má právo odstoupit
od smlouvy pokud má zboží podstatnou vadu či při větším počtu vad zboží. Práva
a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí
ustanovením § 1914 až 1925, § 2099
až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o
ochraně spotřebitele.
VIII.
Reklamační řád
- Kupující je
povinen si zboží při převzetí překontrolovat, zda odpovídá objednávce.
- Pokud kupující obdrží jiné zboží, než si objednal, nesouhlasí
s ponecháním výměnou a požaduje-li dodání zboží dle objednávky, bude mu, je-li
to možné, v co nejkratším čase dodáno zboží, které si objednal, v opačném
případě mu bude ponížena cena o nedodané zboží.
- Po nahlášení reklamace je kupující povinen předložit prodávajícímu účtenku
za reklamované zboží. Bez předložení účtenky není možná výměna reklamovaného
zboží.
- Přijímány jsou pouze reklamace na zboží zakoupené v den reklamace.
Reklamace objednávek z předchozích dnů vzhledem k povaze zboží nelze
přijmout.
- Kupující je povinen přepočítat si při placení v hotovosti vrácené
peníze v přítomnosti přepravce.
IX.
Ochrana osobních
údajů
- Osobní data (jako např. jméno, adresa, telefon, e-mail, popř. IČ, DIČ
atd.), poskytnutá subjektem údajů při odesílání objednávky prostřednictvím
webového rozhraní v internetovém obchodě, jsou správcem spravována
v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně
fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu
těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních
údajů) (dále jen: "GDPR").
X.
Mimosoudní řešení
sporů
- K
mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká
obchodní inspekce se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2,
IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.
Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese
https://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi
prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
- Evropské
spotřebitelské centrum Česká republika se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha
2, internetová adresa: https://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním
místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne
21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení
(ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských
sporů on-line).
- Prodávající
je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou
kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká
obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním
zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
XI.
Závěrečná
ustanovení
- Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České
republiky.
- Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva
k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek,
loga a dalšího obsahu a prvků, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat,
upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu
prodávajícího.
- Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích
osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho
určením. Kupující nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy,
které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou
činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat
či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící internetový
obchod a užívat internetový obchod nebo jeho části či softwarové vybavení
takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.
- Kupní smlouva včetně obchodních
podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě.
- Znění obchodních podmínek může
prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a
povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
- Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny
okolností ve smyslu ustanovení § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
Tyto
obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 20. 8. 2020